Avant toute chose, veuillez vérifier que votre litige concerne bien le :

• CREDIT AGRICOLE LOIRE HAUTE-LOIRE

Attention ! Une demande de médiation n'est recevable que si vous avez au préalable adressé une réclamation auprès de votre banque et si la réponse reçue de celle-ci ne vous satisfait pas (ou si vous n'avez reçu aucune réponse dans un délai de 2 mois). La demande est à adresser par écrit à votre agence ou au Service Conformité Réclamtions Clients ou à la Direction. Toute demande qui parviendrait au médiateur sans que la banque ait été saisie serait considérée comme non recevable.

Qu’est-ce que la médiation ?

Faire appel à la neutralité d’un médiateur extérieur permet de résoudre bien des conflits entre parties. La compétence et l’impartialité du médiateur faciliteront la recherche d’une solution amiable pour votre dossier.

La médiation est un processus amiable destiné à résoudre les difficultés dans le cadre d'un conflit.
Pour tenter d’éviter une action en justice et régler des litiges, la médiation est :

• un mode de résolution des conflits qui repose sur un accompagnement des parties par un tiers neutre et objectif, le médiateur,
• une action gratuite quand tous les autres recours internes ont échoué,
• un processus librement accepté par les parties.

Le résultat de la médiation n'est pas une décision mais une simple proposition, que chaque partie est libre d’accepter ou de refuser. La tentative de médiation n’exclut pas la possibilité d’un recours ultérieur à une juridiction.

Lien vers le site internet de la Commission européenne dédié à la médiation de la consommation