Attention ! Une demande de médiation n'est recevable que si vous avez au préalable adressé une réclamation auprès de la banque, et si la réponse reçue de celle-ci ne vous satisfait pas (ou si vous n'avez reçu aucune réponse dans un délai de 2 mois).
La demande est à adresser par écrit à votre agence, ou au Service Clients, ou à la direction.
Toute demande qui parviendrait au médiateur sans que la banque ait été saisi serait considérée comme non recevable.