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Saisine du médiateur bancaireLe médiateur bancaire ne peut être saisi que si le consommateur a préalablement adressé une réclamation à la banque, et s’il n’a pas reçu de réponse satisfaisante ou qu’il n’a obtenu aucune réponse de l’établissement dans un délai de deux mois . |
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La charte de la médiation est disponible ci-dessous :
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